Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO — ACTIVEDEEN

En ActiveDeen, nuestro objetivo es garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Tiempos de Entrega

• Productos en Stock: Los pedidos de artículos disponibles en nuestro almacén se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Productos en Pre-order (Preventa): Los artículos identificados como "Pre-order" están sujetos a tiempos de producción o logística especiales. El plazo de entrega estimado para estos pedidos es de 15 a 17 días naturales.

2. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) basándose en el destino, el peso y el volumen del paquete.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web del transportista.

4. Dirección de Envío

Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. ActiveDeen no se hace responsable de las entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente. En caso de reenvío por dirección incorrecta, los gastos correrán a cargo del comprador.

5. Pedidos con Artículos Mixtos

Si tu pedido contiene tanto artículos en stock como artículos en preventa (pre-order), el envío se realizará de forma conjunta una vez que todos los productos estén disponibles. Si deseas recibir los artículos en stock antes, te recomendamos realizar dos pedidos por separado.

6. Incidencias y Soporte

Si tu pedido sufre algún retraso inusual o llega en mal estado, por favor contáctanos de inmediato.

• Correo electrónico: info@activedeen.com